Kuukausittainen arkisto:joulukuu 2014

Se on siinä

Jorma Löhmanin yli yhdeksän vuoden työrupeama Työturvallisuuskeskuksessa on päättynyt.

– Sinä aikana olemme osallistuneet suomalaisen työelämän kehittämiseen, kouluttaneet tuhansia kurssilaisia, valmistaneet kymmeniä julkaisuja, toimineet lukuisissa verkostoissa ja ylläpitäneet toimialojen yhteistyöryhmiä. Työ paremman huomisen puolesta on ollut arvokasta ja tärkeätä työtä, hän sanoo.

– On ollut hienoa johtaa henkilöstöä, joka aidosti tavoittelee parempaa huomista ja on itse sitoutunut tekemäänsä työhön. Se on työtä työelämässä heikomman osapuolen, työntekijän, puolesta. Työpaikoilla yhteistyön tekeminen on välttämätöntä, sen puolesta me toimimme. Uskomme siihen, että aito yhteistyö voittaa itsekkyyden ja sanelun.

– Monet uudet haasteet odottavat tämän jälkeenkin. Muutoksia tulee työelämän rakenteiden muutosten myötä. Niillä on vaikutuksia myös meidän toimintaamme. Uskon, että henkilöstö pystyy vastaamaan tuleviin haasteisiin ja haluaa oppia uusia asioita. Positiivisella, uudesta uteliaalla, asenteella on suuri vaikutus jokaisen omaan jaksamiseen ja työyhteisön hyvinvointiin.

Kiitän teitä kaikkia kuluneista yhteisistä vuosista. Toivon teille menestystä työssänne ja kaikkea hyvää myös omassa elämässänne.
Elämälle kiitos.

Kirjoittaja on TTK:n eläkkeelle jäävä toimitusjohtaja Jorma Löhman

Jätä kommentti

Kategoria(t): toimiala, työturvallisuus, uutiset

Asiakkaan aikakausi

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta. Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille, ja se sopii myös oppikirjaksi.      Asiakkaan_aikakausi_kansi

Janne Löytänä, Kari K Korkiakoski: Asiakkaan aikakausi. Rohkeus + rakkaus = raha.
Talentum 2014. ISBN 978-952-14-1889-1. 199 s.

 

Jätä kommentti

Kategoria(t): uutiset

Some kiehtoo ja pelottaa

Kompleksisessa ja verkostoituneessa maailmassa työn tuottavuutta ja tuloksellisuutta ei edistetä ainoastaan työprosesseja tehostamalla. Työn todellinen arvo syntyy vuorovaikutustilanteissa ja keskusteluissa ryhmissä ja verkostoissa. Tällöin rakennetaan yhteisiä merkityksiä ja yhteistä ajattelua tulevaisuudesta ja tavoitteista.

Sosiaalinen media on osa nykyaikaista työelämän viestintäympäristöä, jossa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Julkisten foorumien ohella työpaikkojen omissa intra- tai ekstranet- ympäristöissä on yhä useammin keskustelupalstoja työntekijöiden väliseen vuorovaikutukseen.

Yhteiset kokoukset ovat säilyttäneet työpaikoilla asemansa, mutta sähköisen viestinnän monimuotoistumisen myötä on järkevää pohtia oman työpaikan viestintäympäristön kehittämistarpeita. Valitettavan usein työpaikoilla kuten usein julkisessakin keskustelussa someen suhtaudutaan liian mustavalkoisesti. Etuja hehkutetaan kritiikittä tai sitten nähdään enimmäkseen vain uhkia ja koetaan pelkoja.

Työyhteisö kuntoon

Työpaikan yhteisten asioiden käsittelyssä tarvitaan keskustelua. Keskustelua voidaan käydä paitsi kokouksissa ja tapaamisissa kasvokkain, puhelimitse ja sähköpostilla myös keskustelupalstoilla ja pikaviestimillä. Somen hyödyntäminen helpottaa yhteydenpitoa ja hyvin toteutuessaan edistää työn sujuvuutta sekä vähentää turhaa kuormittumista ja matkustamista.

Hyvä ja toimiva työyhteisö, jossa yhteisöllisyys kasvaa ja kehittyy, rakentuu pitkälti luottamuksen varaan. Luottamus mahdollistaa avoimuuden. Avoimuus näkyy vuorovaikutuksen määrässä ja laadussa niin yhteisissä kokouksissa kuin somessa. Käyttäytymisen tasolla avoimuus tarkoittaa omien ajatusten ja mielipiteiden vapaaehtoista jakamista, rohkeutta puuttua epäkohtiin, johdonmukaista puhetta ja viestintää, uskottavuutta, lupausten ja tekojen yhteneväisyyttä sekä erilaisten ihmisten arvostamista.

Arvostuksen osoittaminen työyhteisössä nostaa yhteisöllisyyden ja yhteistyön tuloksellisuuden entistä paremmalle tasolle. Somessa vuorovaikutus on parhaimmillaan tasavertaista vuoropuhelua, myönteistä puhetta, jossa käytetään paljon hyväksyviä, kannustavia, rohkaisevia ja arvostavia lausumia.

Some ja työsuojelu

Mikäli luottamusta ja avoimuutta ei ole työyhteisössä kyetty rakentamaan ja ratkaisemattomat ristiriidat hiertävät välejä, on vaara, että ongelmat leviävät myös someen. Työyhteisöissä ja asiakastilanteissa esiintyvä kiusaaminen, häirintä, epäasiallinen kohtelu ja uhkailu voivat tapahtua kasvokkain, puhelimessa tai yhtä lailla sosiaalisessa mediassa.

Sosiaaliseen mediaan liittyvät kielteiset puolet tulisikin nähdä myös työsuojelullisena asiana. Some tekee niin aiheellisesta kuin aiheettomasta kritiikistä entistä julkisempaa ja on siksi psykososiaalinen kuormitustekijä, joka tulee työsuojelussa ottaa huomioon. Somessa tai kasvokkain häirintä ja kiusaaminen vaikuttavat haitallisesti kohteena olevan ihmisen työhyvinvointiin ja työkykyyn. Tunteet voivat vaihdella suuttumuksesta ja vihasta häpeään ja avuttomuuteen. Jatkuva kielteinen kohtelu lisää stressioireita.

Kun some on osa työtä tai työ on muuten luonteeltaan julkista, esimerkiksi asiakaspalvelua, on tarpeen arvioida siihen liittyvät riskit ja tehdä toimenpiteet niiden poistamiseksi, välttämiseksi tai ainakin vähentämiseksi. Esimerkkejä käytännön keinoista ovat someohjeistuksen laadinta, koulutus, perehdytys sekä varhaisen tuen ja puuttumisen mallit.

Toimintaohjeisiin on hyvä sisällyttää yhteiset pelisäännöt, joiden avulla edistetään hyvää työkäyttäytymistä. Lisäksi määritellään, miten toimitaan kun jotakin epäasiallista tai huolestuttavaa havaitaan. Ristiriitojen käsittely ja kielteiset tunteenpurkaukset eivät kuulu someen. Vaikeat tilanteet työyhteisössä on syytä selvittää kasvotusten.

PäiviRauramo_ttk-2013-1468_KuvaSamiKulju   Kirjoittaja Päivi Rauramo
yksityisten palvelualojen ja työhyvinvoinnin asiantuntija
Työturvallisuuskeskus TTK

http://www.ttk.fi

http://www.facebook.com/tyohyvinvointi

http://www.linkedin.com/company/the-centre-for-occupational-safety

 

Jätä kommentti

Kategoria(t): työturvallisuus

Teatteri-ilta Tampereella

Tampereen Teatteriin kokoontui 8. marraskuuta jäseniä ja aveceja yhteensä 121. Yhteisen teatteri-iltamme ohjelmassa oli komedia Villikalkkuna.

Villikalkkuna – alkuperäiseltä nimeltään Vanya and Sonia and Masha and Spike – on hurmaava ja taitavasti kirjoitettu näytelmä, jonka kantaesityksessä New Yorkissa päärooleja näyttelivät David Hyde Peirce, Kristine Nielsen ja Sigourney Weaver. Tampereen teatterissa näissä tehtävissä nähdään Heikki Kinnunen, Tuija Ernamo ja Elina Rintala.

4_2014 teatteri 2

4_2014 teatteri 10

 

Kaksi vanhenevaa, naimatonta sisarusta elävät synnyinkodissaan omaan verkkaiseen tapaansa. Yllättäen he saavat vieraakseen nuoremman sisarensa, diivan Hollywood- näyttelijän. Melankoliasta suloiseen sekamelskaan kiihtyvä komedia saa entisestään vauhtia näyttelijättären häkellyttävän nuoresta ja komeasta rakastajasta, naapurin nuoresta kauniista neidosta sekä hurjia ennustuksia syytävästä kodinhoitajasta.4_2014 teatteri 8

Ennen teatteria muutama entisistä Mediaunionin osastoista söivät jäsentensä kanssa yhteisen pikkujoulupäivällisen, joka tietysti sopi hyvin tähän yhteyteen. Näytelmän väliajalla teatterin yläravintolassa puheenjohtajamme Veli-Matti Niemi toivotti kaikki tervetulleiksi ja kohotimme yhteisen kuohuviinimaljan.

Tilaisuus keräsi yhteen jäseniämme ympäri Suomen, ja kaikki tuntuivat viihtyvän. Hyvän vastaanoton vuoksi suunnittelemme jonkinlaista kulttuuritapahtumaan myös ensi vuodelle.4_2014 teatteri 7

4_2014 teatteri 3

 

 

 

 

 

 

 

Harri Hinkka (näytelmä), Tommi Kolhonen, teksti Pekka Teinilä.

 

Jätä kommentti

Kategoria(t): etusivu, toimiala, uutiset

Faktori 4/2014 ilmestynyt!

FAKTORI_4_2014_KANSI_LR

 

 

 

 

 

 

 
Toivotamme hyvää joulua ja onnekasta uutta vuotta!

 

 

Jätä kommentti

Kategoria(t): etusivu, uutiset

Vuosi on mennyt

Yhdistyksemme ensimmäinen toimintavuosi on päättymäisillään. On sanottava, että aikamoista hapuilua ja hakemista kuluva kausi on ollut. Sehän toki tiedostettiin jo ensimmäisessä yhdistyskokouksessa.

Alkuvuonna hallituksena jatkoi Mediaunionin vanha hallitus, samoin puheenjohtajana liiton silloinen puheenjohtaja Mikko Honkanen.

Ennen ensimmäistä yhdistyskokousta hallitus kokoontui kaksi kertaa. Päällimmäisinä asioina olivat yhdistyskokouksessa käsiteltävät asiat: toimintakertomus, tilinpäätös, toimintasuunnitelma ja talousarvio sekä tietysti yhdistyksen säännöt. Kaikki nämä saatiin kuntoon, mutta kaikessa kiireessä unohtui kutsun laatiminen vuoden ensimmäiseen lehteen. Jouduimmekin postittamaan kutsun kaikille jäsenille. Kokouspaikan valinta onnistui hienosti, sillä paikan piti olla hyvin joustava. Kokousedustajien määrä voi olla mitä tahansa 20 ja 2100 välillä.

Yhdistyskokouksessa valittu yhdistyksen puheenjohtaja ja uusi 12 henkilön muodostama hallitus järjestäytyi ja aloitti työskentelynsä. Ensimmäisenä tapahtumana yhdistys järjesti golfmestaruuskilpailut Kuusankoskella. Toinen yhteistapahtuma, sisävesiristeily ja museokäynti, ei kerännyt riittävästi innokkaita osanottajia ja näin ollen peruuntui. Kolmas tapahtuma oli lokakuussa yhdistyksen keilailumestaruuskilpailu Espoossa. Loppuvuoden huipentuma, teatteri- ja pikkujoulutilaisuus Tampereella, sai loistavan vastaanoton. Osanottajia oli 121.

Hallitus kokoontui kaikkiaan kolme kertaa, ja sähköpostikokouksia oli muutamia yksittäisten asioiden nopeaan päätökseen saattamiseksi.

Hallitus myös kokoontui seminaariin pohtimaan tulevaa kautta. Tällä hetkellä toimintasuunnitelmaluonnos on jo hyvässä kuosissa, samoin talousarvio. Myös tulevan yhdistyskokouksen kokouspaikkaa haarukoidaan akselilla Turku–Heinola. Kutsu yhdistyksen kokoukseen tulee seuraavaan lehteen. Kaikkiaan kulunut vuosi on ollut uusien toimintatapojen hakemista ja oikeiden asioiden painottamista.

Talvikauden lomaosakkeiden hakuaika päättyi lokakuun puolessa välissä. Myös sen jälkeen on vapaiksi jääneiden viikkojen hakeminen ollut mahdollista. Hakemuksia tuli runsaasti, ja hakemukset painottuivat koululaisten talvilomaviikoille. Sesongin ulkopuolisille, yksittäisille viikoille hakeneet saivat melkoisella varmuudella myös haluamansa viikon.

Suosituin kohde oli Rinnelinna, jossa vapaiksi jääneitä talvikaudenviikkoja on enää viisi. Toiseksi suosituin oli Tahkolla sijaitseva Tintintaival, jossa vapaita viikkoja löytyy vielä toistakymmentä. Satuniemessä on vapaita viikkoja yli parikymmentä.

Mökkiarvonnasta sen verran, että mökin viikkoarvonnassa olivat ensisijaisesti mukana ensikertalaiset, heitäkin jäsenistöstämme löytyy. Hakijalla oli mahdollisuus esittää myös toissijainen vaihtoehto. Se tarkoittaa käytännössä sitä, että jos toissijaiseen viikkoon ei ole muita halukkaita, on viikko silloin käytettävissä.

Kehotan yhdistystemme sihteereitä viestittämään mahdollisista yhdistyksiinne tulevista uusista jäsenistä minulle, jotta voin tarjota heille Mediaunionin jäsenyyttä. Sihteerit voivat itsekin kertoa uusille jäsenille mahdollisuudesta liittyä joukkoomme. Samoin yhdistysten toimihenkilölistan ajan tasalle saattamiseksi pyytäisin ilmoitusta toimistoon.

Toivotan kaikille jäsenillemme hyvää, rauhallista ja onnekasta joulunaikaa ja uutta vuotta!

 

Jätä kommentti

Kategoria(t): etusivu

Kyberturvallisuutta FinnGrafin rinnalle

Graafisen teollisuuden ja viestintäalan ykköstapahtuma, FinnGraf 2015 -messut, järjestetään Jyväskylän Paviljongissa 23.–25. syyskuuta 2015, nyt jo kymmenettä kertaa. Messuilla on esillä koko graafinen ja viestintäala materiaaleista tuotteisiin ja palveluihin. FinnGraf 2015 kehittyy ja laajenee; sen rinnalla Jyväskylän Paviljongissa pidetään Kyberturvallisuus & ICT 2015 -messut. Kävijät pääsevät tutustumaan molempien messujen tarjontaan.

– Graafinen ala on riippuvainen tietoverkoista, sillä aineistot liikkuvat nykyään lähes pelkästään sähköisesti. Myös yritysten käyttämät koneet ovat yhteydessä tietoverkkoihin, sanoo Jyväskylän Messut Oy:n myyntijohtaja Ilari Tervakangas.

Jätä kommentti

Kategoria(t): etusivu, toimiala, uutiset